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一、全(quan)面(mian)性服務建(jian)設
根據煤礦井(jing)下定(ding)向鉆進技(ji)術在國內的應(ying)用(yong)(yong)范圍和(he)本(ben)公(gong)司定(ding)向鉆進裝備的市場分(fen)布(bu)情況，本(ben)公(gong)司擁有輻射多地(di)的服(fu)務網點(dian)及配(pei)件庫房：山(shan)東(dong)省(sheng)濟寧市、泰(tai)安市；山(shan)西省(sheng)晉城市、長治市、太原市、呂梁(liang)市；陜西省(sheng)西安市、渭(wei)南(nan)市和(he)榆林市；內蒙(meng)古、貴州、甘肅省(sheng)等地(di)。在重點(dian)地(di)區科學安排(pai)常(chang)駐人員，合理調(diao)配(pei)常(chang)用(yong)(yong)備件。
二、持(chi)續(xu)性服務建設
煤(mei)礦井下定(ding)向鉆進(jin)裝備(bei)及工(gong)藝系統性和(he)技(ji)術性較強(qiang)，為保(bao)證定(ding)向鉆進(jin)裝備(bei)在(zai)煤(mei)礦井下安全(quan)高(gao)效(xiao)運行，本公(gong)司堅持(chi)持(chi)續服務(wu)原則：根(gen)據施(shi)(shi)工(gong)現場的人(ren)員特點(dian)和(he)施(shi)(shi)工(gong)要(yao)求，在(zai)設備(bei)全(quan)壽命周期內，為客戶(hu)提供全(quan)方位的技(ji)術支持(chi)，主要(yao)服務(wu)類型包(bao)括技(ji)術咨詢類、技(ji)術培(pei)訓類和(he)售后(hou)維修(xiu)類。
三、時效(xiao)性服務建設
煤礦(kuang)井下施(shi)工連續性(xing)和街接(jie)性(xing)較強，施(shi)工間斷負面影響較大，為(wei)最(zui)大限度消除定向鉆(zhan)進裝備運行異(yi)(yi)常產(chan)生的負面影響，本公司著力提高售后服務的時效性(xing)，針對不同程(cheng)度的異(yi)(yi)常現象采(cai)用兩步走的處理模式：①通(tong)(tong)過(guo)信息溝通(tong)(tong)，充分掌握(wo)現場情況，2小(xiao)時內給出調試或(huo)解(jie)決(jue)(jue)方案；②若(ruo)無法通(tong)(tong)過(guo)信息溝通(tong)(tong)解(jie)決(jue)(jue)異(yi)(yi)常，在24 小(xiao)時內派技術人員前行現場解(jie)決(jue)(jue)。
四、反饋性服務建設
煤礦井下定向鉆(zhan)進裝(zhuang)備的(de)(de)(de)使用情(qing)況(kuang)及定向鉆(zhan)進技(ji)術(shu)的(de)(de)(de)發展趨勢是(shi)公(gong)司(si)(si)產(chan)品改(gai)進和研發的(de)(de)(de)導向信息(xi)(xi)，因此本公(gong)司(si)(si)始終(zhong)堅持“被動技(ji)術(shu)服務和主動觀場(chang)回訪緊密結合”的(de)(de)(de)理念，與用戶建立長期(qi)有效的(de)(de)(de)信息(xi)(xi)溝通機制。多維度(du)的(de)(de)(de)反饋信息(xi)(xi)不(bu)但(dan)能夠(gou)全(quan)面反映(ying)定向鉆(zhan)進裝(zhuang)備的(de)(de)(de)現場(chang)應用效果，而且為公(gong)司(si)(si)向客戶提(ti)供高品質的(de)(de)(de)產(chan)品奠(dian)定了(le)基礎。
